Quina és funció primordial del mediador d’assegurances?

Primer, identificar els riscos que afronten els clients. Després, es busquen solucions innovadores, es redueixen els costos de cerca per als clients i es posen els nostres coneixements al seu servei. És fonamental assegurar-se que prenguin decisions amb total informació sobre els riscos que volen assegurar. I sempre els ajudem en la gestió de les pòlisses i els sinistres.

Per què és important contractar una assegurança amb un professional?

Els mediadors col·legiats tenim una formació específica que ens permet donar resposta a totes les necessitats dels nostres clients i assessorar-los amb rigor i seriositat. És la nostra garantia. I, a més, un professional de l’assegurança és accessible perquè, per contractar una assegurança o fer una consulta, els nostres clients no han de demanar hora. Ens venen a veure o ens telefonen i els atenem al moment.

El tracte personal d’un professional d’assegurances col·legiat és primordial per valorar un risc?

Per descomptat! Coneixem els noms i els cognoms dels nostres clients i ells ens coneixen a nosaltres. Tot s’ha de valorar en la justa mesura per tal de no tenir problemes amb l’assegurança, i això només ho pot fer un professional. Els mediadors col·legiats estudiem les necessitats particulars de cada client per oferir la solució amb les cobertures més adequades a cada demanda. I sempre defensem els interessos dels nostres clients.
Tramitem els sinistres des del moment en què es declaren fins al cobrament de la indemnització, i actualitzem periòdicament els contractes i les cobertures.

Com recomaneu una assegurança concreta als vostres clients?
Una vegada determinats els riscos del client i identificades les seves necessitats asseguradores, una sèrie de factors porten els mediadors a recomanar als seus clients una assegurança concreta o una asseguradora en particular, que, a més del preu, ha d’incloure l’extensió de la cobertura disponible, la flexibilitat de l’asseguradora en la cobertura de riscos i la reputació de l’asseguradora pel que fa a la tramitació dels sinistres (rapidesa, compensació justa, avantatges addicionals a les víctimes del sinistre, etc.). Un professional té en compte també la solvència de l’asseguradora, la qualitat i la claredat de la documentació que l’asseguradora ofereix, la rapidesa per proporcionar la documentació o per presentar ofertes, la capacitat per oferir la renovació oportuna dels contractes, la competència tècnica del personal de l’asseguradora o la qualitat d’altres serveis proveïts per l’asseguradora, la seva proximitat geogràfica, etc.

Això demostra que el preu no és l’únic factor determinant en l’elecció de les assegurances.